Política de Privacidade

Última atualização: 13 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a LayerDesk Tecnologia LTDA ("LayerDesk", "nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem utiliza o site layerdesk.com.br e o aplicativo app.layerdesk.com.br ("Plataforma"). Tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar a Plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone (opcional) e senha (armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação — nós não temos acesso à senha em texto).
• Login com Google (opcional): se você optar por entrar com o Google, recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil informados pela sua conta Google. Não acessamos sua senha do Google nem outros dados da sua conta.
• Dados da empresa: informados por você para operar o sistema e, quando você decide assinar, dados fiscais (CNPJ ou CPF, razão social, inscrições, endereço) necessários à emissão de documentos fiscais.
• Dados de uso e operação: informações que você registra na Plataforma (clientes, orçamentos, pedidos, produção, financeiro etc.), usadas exclusivamente para prestar o serviço à sua empresa.
• Dados técnicos e de segurança: registros de acesso e informações mínimas para proteção contra fraude e abuso.

3. Para que usamos seus dados

• Criar e autenticar sua conta e permitir o acesso à Plataforma;
• Prestar o serviço de gestão contratado (funcionalidades do sistema);
• Processar sua assinatura e emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• Enviar comunicações operacionais e de suporte relativas à sua conta;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento na execução do contrato e para tomada de providências a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), no legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX) e, quando aplicável, no seu consentimento (art. 7º, I) — por exemplo, para comunicações de marketing ou compartilhamento opcional com parceiros.

5. Isolamento e compartilhamento

Os dados de cada empresa ficam isolados e segregados por conta. Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar dados apenas com:

• Provedores de infraestrutura e serviços estritamente necessários para operar a Plataforma (por exemplo, hospedagem em nuvem, autenticação, processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais), que atuam como operadores sob nossas instruções;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Parceiros comerciais, apenas se você autorizar expressamente (opt-in), e você pode revogar essa autorização a qualquer momento.

6. Login com o Google

Ao usar "Entrar com Google", a autenticação é feita pelo Google e recebemos apenas os dados básicos do seu perfil (nome, e-mail e foto). Usamos esses dados exclusivamente para criar e identificar sua conta no LayerDesk. Não publicamos nada em sua conta Google e não acessamos outros serviços do Google em seu nome.

7. Cookies e ferramentas de medição

Dentro da Plataforma (app.layerdesk.com.br), utilizamos apenas cookies e armazenamentos técnicos necessários para manter sua sessão autenticada e para o funcionamento seguro do sistema.

No nosso site institucional (layerdesk.com.br), utilizamos também ferramentas de medição e publicidade do Google — Google Analytics e Google Ads — para entender de forma agregada como os visitantes chegam e navegam e para medir a eficácia das nossas campanhas. Essas ferramentas podem usar cookies e coletar informações de navegação (como páginas visitadas e origem do acesso). Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador; para o Google Analytics, o Google também oferece um complemento de exclusão em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, isolamento de dados por empresa e monitoramento contra acessos indevidos. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

9. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, fiscais). Encerrada a relação, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

10. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@layerdesk.com.br.

11. Encarregado (DPO) e contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@layerdesk.com.br.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou no serviço. Publicaremos a versão vigente nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos revisá-la periodicamente.