Esta es una traducción de cortesía; prevalece la versión en portugués.
Términos de Uso (EULA)
Versión 1.0 — última actualización: 13 de julio de 2026
Al hacer clic en "He leído y acepto", o al utilizar la plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones que se indican a continuación, incluyendo la Cláusula 6 (Ajuste de Precios).
1. Definiciones
1.1. CONTRATADA / LAYERDESK: LayerDesk Tecnologia Ltda, con sede en la Rua Frei Vicente Salvador, 267, casa 2, Curitiba/PR, CEP 81530-360, operadora de la plataforma LayerDesk. 1.2. PLATAFORMA: el sistema LayerDesk, en la modalidad de Software como Servicio (SaaS). 1.3. USUARIO: la persona física o jurídica que contrata o utiliza la Plataforma, y los usuarios autorizados por ella. 1.4. CUENTA / TENANT: el entorno aislado de datos de la empresa. 1.5. PLAN: el conjunto de funcionalidades, límites y precio contratado.
2. Objeto y aceptación
2.1. Este Contrato concede licencia de uso de la Plataforma, en la modalidad SaaS, sin transferencia de propiedad del software. 2.2. La aceptación es condición indispensable para crear la Cuenta y usar la Plataforma; sin la aceptación, la cuenta no se crea y el acceso no se habilita. 2.3. La aceptación electrónica tiene validez jurídica (MP 2.200-2/2001 y Código Civil). 2.4. Todos los usuarios autorizados aceptan en el primer acceso; la aceptación de cada uno se registra con fecha, hora e identificación.
3. Licencia de uso
3.1. Licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la vigencia y al Plan. 3.2. Queda prohibido sublicenciar, revender, ceder, realizar ingeniería inversa, copiar, modificar o usar para fines ilícitos. 3.3. Cuenta individual; queda prohibido compartir credenciales (se admite sesión única por cuenta).
4. Registro, cuenta y seguridad
4.1. El USUARIO declara que los datos informados son verdaderos y actualizados. 4.2. Es responsable de la custodia de las credenciales y de las actividades en su Cuenta. 4.3. La CONTRATADA puede rechazar o suspender registros con indicios de fraude o violación.
5. Planes, precios y pago
5.1. Los planes, límites y precios son los informados en la contratación o en la Plataforma; puede haber prueba y condiciones especiales. 5.2. Remuneración mensual y recurrente, por los medios puestos a disposición. 5.3. El impago puede generar avisos, suspensión y bloqueo.
6. Ajuste de precios
6.1. Ajuste anual: los valores se ajustarán anualmente, en la fecha de aniversario de la contratación, por la variación acumulada del IPCA (IBGE) en los 12 meses anteriores; a falta del IPCA, por el índice que lo sustituya y, después, por el IGP-M (FGV).
6.2. Ajuste extraordinario: independientemente del anual, mediante aviso de 30 días, cuando: (a) la variación del dólar (PTAX de venta del Banco Central) supere el 10% acumulado desde el último ajuste, ya que una parte relevante de los costos de nube y de terceros es en moneda extranjera; (b) haya un aumento relevante y comprobado de costos de proveedores esenciales; o (c) haya institución o aumento de tributos sobre el servicio.
6.3. Comunicación y rescisión: los ajustes se comunican con 30 días de antelación. Quien no esté de acuerdo puede rescindir sin multa antes de la vigencia. Continuar usando después de la vigencia caracteriza conformidad.
7. Obligaciones y uso aceptable
7.1. Uso de buena fe y conforme a la ley; queda prohibido violar derechos de terceros, insertar contenido ilícito, sobrecargar o burlar la seguridad o usar automatizaciones no autorizadas. 7.2. El USUARIO es el único responsable de los datos que inserta y de la relación con sus clientes, proveedores y equipo.
8. Propiedad intelectual
8.1. La Plataforma, la marca, el código, el diseño y las bases de datos son de titularidad exclusiva de la CONTRATADA. 8.2. Los datos de operación insertados permanecen del USUARIO, que concede licencia para tratarlos únicamente para prestar el servicio.
9. Protección de datos (LGPD)
9.1. El tratamiento observa la LGPD (Ley 13.709/2018) y la Política de Privacidad. 9.2. En cuanto a los datos de clientes/terceros insertados por el USUARIO, el USUARIO es Controlador y la CONTRATADA es Operadora. 9.3. El USUARIO es responsable de la base legal de esos datos y de atender las solicitudes de los titulares.
10. Disponibilidad y exenciones
10.1. La CONTRATADA empleará esfuerzos razonables de disponibilidad, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido; la Plataforma se proporciona "en el estado en que se encuentra". 10.2. Puede haber interrupciones por mantenimiento/seguridad o por terceros y fuerza mayor. 10.3. El USUARIO debe mantener copias de sus datos cuando corresponda.
11. Suspensión y rescisión
11.1. La CONTRATADA puede suspender o rescindir por incumplimiento de pago, violación de los Términos o uso que comprometa la seguridad/legalidad. 11.2. El USUARIO puede cancelar en cualquier momento (cesan los cobros futuros; sin reembolso de períodos pagados, salvo que la ley lo disponga). 11.3. Tras la finalización, los datos pueden mantenerse por el período legal y luego eliminarse; es posible solicitar la exportación antes.
12. Limitación de responsabilidad
12.1. En la máxima extensión de la ley, la responsabilidad total de la CONTRATADA se limita al valor pagado por el USUARIO en los 12 meses anteriores al evento. 12.2. La CONTRATADA no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones comerciales del USUARIO basadas en información de la Plataforma.
13. Modificaciones de los términos
13.1. La CONTRATADA puede modificar estos Términos mediante comunicación; las modificaciones relevantes pueden exigir una nueva aceptación. El uso continuado después de la vigencia implica conformidad.
14. Vigencia
14.1. Rige a partir de la aceptación y mientras haya uso de la Plataforma o contratación de Plan.
15. Ley aplicable y fuero
15.1. Regido por la legislación brasileña. Se elige el fuero de la Comarca de Curitiba/PR para dirimir controversias, salvo la competencia del fuero del consumidor cuando corresponda.
16. Disposiciones generales
16.1. La tolerancia no implica novación; la nulidad de una cláusula no afecta a las demás.
17. Aceptación electrónica
17.1. Al hacer clic en "He leído y acepto", el USUARIO acepta íntegramente este Contrato. La aceptación se registra con fecha, hora e identificación y es almacenada por la CONTRATADA, pudiendo presentarse como prueba.
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